“一天見(jiàn)不到幾個(gè)客戶”，券商營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)型往何處去？

　　中新經(jīng)緯8月9日電 (丁丹)時(shí)刻跳動(dòng)的K線圖電子大屏，大廳擁擠人聲鼎沸……這些讓不少老股民津津樂(lè)道的場(chǎng)景，如今只能在記憶中找尋了嗎？日前，中新經(jīng)緯在走訪北京多家券商營(yíng)業(yè)部時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些營(yíng)業(yè)部面積不大、鮮有客戶登門(mén)，前臺(tái)通常只有1名業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T。

　　“曾經(jīng)的營(yíng)業(yè)部人滿為患，客戶求著券商開(kāi)戶，如今卻倒過(guò)來(lái)了�！币晃蝗�商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)資深人士告訴中新經(jīng)緯記者。在他看來(lái)，現(xiàn)在是券商間存量競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈的階段，想要維持一家營(yíng)業(yè)部的運(yùn)轉(zhuǎn)并不容易，不改革、不創(chuàng)新幾乎難以生存。

　　就在近日，光大證券公告決定撤銷(xiāo)北京西直門(mén)、北京永安里營(yíng)業(yè)部。據(jù)統(tǒng)計(jì)，其近兩個(gè)月公告撤銷(xiāo)的營(yíng)業(yè)部已達(dá)10家。除光大證券外，年內(nèi)還有多家券商為旗下?tīng)I(yíng)業(yè)部“瘦身”。券商營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)型，會(huì)往何處去？

　　光大證券2個(gè)月公告撤銷(xiāo)10家營(yíng)業(yè)部

　　在8月3日公告后，中新經(jīng)緯近日走訪了光大證券位于北京的這兩家營(yíng)業(yè)部舊址。

　　永安里營(yíng)業(yè)部已是大門(mén)緊鎖，一張貼在曾經(jīng)入口玻璃門(mén)上的撤銷(xiāo)公告顯示，這家成立于2018年12月28日的營(yíng)業(yè)部，早在今年4月22日就已決定撤銷(xiāo)。公告稱(chēng)，該營(yíng)業(yè)部的客戶將整體平移至光大證券北京朝陽(yáng)路營(yíng)業(yè)部，如果不同意轉(zhuǎn)移為后者客戶，“可申請(qǐng)轉(zhuǎn)入我公司其他證券營(yíng)業(yè)部，也可申請(qǐng)轉(zhuǎn)入其他證券公司營(yíng)業(yè)部”。公告提示，自4月22日至6月3日，營(yíng)業(yè)部仍可現(xiàn)場(chǎng)辦理銷(xiāo)戶、撤銷(xiāo)指定、轉(zhuǎn)托管及客戶資料變更等業(yè)務(wù)；自6月7日起，營(yíng)業(yè)部將正式關(guān)閉，不再辦理任何業(yè)務(wù)。

　　在西直門(mén)營(yíng)業(yè)部，中新經(jīng)緯也見(jiàn)到了與永安里營(yíng)業(yè)部大體相似的場(chǎng)景。西直門(mén)營(yíng)業(yè)部的撤銷(xiāo)公告顯示，該營(yíng)業(yè)部成立于2017年7月26日，決定撤銷(xiāo)的時(shí)間也是今年4月22日，客戶將整體平移至光大證券北京四季青營(yíng)業(yè)部等。

　　值得一提的是，光大證券過(guò)去兩個(gè)月已先后4次發(fā)布撤銷(xiāo)營(yíng)業(yè)部的公告，共計(jì)撤銷(xiāo)10家營(yíng)業(yè)部，其余8家分別為廣州天河北路營(yíng)業(yè)部、廣州琶洲營(yíng)業(yè)部、茂名西粵南路營(yíng)業(yè)部、太倉(cāng)太平路營(yíng)業(yè)部、濟(jì)南龍奧西路營(yíng)業(yè)部、深圳夢(mèng)海大道營(yíng)業(yè)部、杭州學(xué)院路營(yíng)業(yè)部、杭州新業(yè)路營(yíng)業(yè)部。對(duì)于撤銷(xiāo)原因，4次公告中均表示是“為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局”。而在2023年全年，光大證券共計(jì)撤銷(xiāo)4家營(yíng)業(yè)部，新增1家營(yíng)業(yè)部。

　　對(duì)旗下?tīng)I(yíng)業(yè)部“做減法”的，不止光大證券一家。紅塔證券4月23日公告撤銷(xiāo)2家營(yíng)業(yè)部；財(cái)通證券5月31日公告撤銷(xiāo)1家營(yíng)業(yè)部；西部證券7月11日公告撤銷(xiāo)1家營(yíng)業(yè)部；天風(fēng)證券7月14日公告撤銷(xiāo)3家營(yíng)業(yè)部。此外，中信證券、方正證券、國(guó)投證券、東海證券等年內(nèi)也都發(fā)布過(guò)營(yíng)業(yè)部撤銷(xiāo)的公告，其中，國(guó)投證券已裁撤36家營(yíng)業(yè)部。中信證券、東海證券年內(nèi)則有營(yíng)業(yè)部的新增，中信證券上海新松江路證券營(yíng)業(yè)部2月21日開(kāi)業(yè)，東海證券紹興洋江西路證券營(yíng)業(yè)部8月5日開(kāi)業(yè)。

　　“一天到頭經(jīng)常見(jiàn)不到幾個(gè)客戶”

　　南開(kāi)大學(xué)金融發(fā)展研究院院長(zhǎng)田利輝在接受中新經(jīng)緯采訪時(shí)表示，當(dāng)前不少券商撤并營(yíng)業(yè)部，主要是基于經(jīng)營(yíng)成本和管理效率的考慮，業(yè)績(jī)不佳的壓力，以及數(shù)字金融發(fā)展的要求。

　　某頭部券商一線銷(xiāo)售人員張超告訴中新經(jīng)緯，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，除一些特殊事項(xiàng)外，幾乎所有業(yè)務(wù)現(xiàn)在都可以在手機(jī)端全程操作，特殊事項(xiàng)包括70歲以上的老人開(kāi)戶、賬戶開(kāi)通融資融券業(yè)務(wù)等，“一天到頭經(jīng)常見(jiàn)不到幾個(gè)客戶”。

　　中新經(jīng)緯在走訪多家營(yíng)業(yè)部時(shí)也發(fā)現(xiàn)，除了工作人員外，券商營(yíng)業(yè)部里幾乎沒(méi)有投資者的身影。

　　除了C端交易行為的日益線上化外，傭金率的持續(xù)“內(nèi)卷”、新增投資者的速度放緩導(dǎo)致券商存量競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)凸顯等，也讓部分營(yíng)業(yè)部的生存迎來(lái)考驗(yàn)。田利輝指出，證券市場(chǎng)的傭金比例已降至較低水平，加之交易量低迷，一些營(yíng)業(yè)部因收入無(wú)法滿足成本需求，不得不面對(duì)關(guān)閉的現(xiàn)實(shí)。

　　以北京和上海為例，北京市證券業(yè)協(xié)會(huì)5月28日發(fā)布的《2024年北京地區(qū)證券分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告(4月份)》顯示，4月轄區(qū)證券分支機(jī)構(gòu)證券交易平均傭金費(fèi)率由0.286‰下降至0.277‰，較3月下降3.20%；盈利的分支機(jī)構(gòu)共計(jì)270家，較3月減少125家，占比為45.30%。

　　上海市證券同業(yè)公會(huì)7月30日公布了《2024年上半年上海地區(qū)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)況》，顯示上半年末上海地區(qū)A股平均傭金率為0.219‰，同比下降9.5%；上海地區(qū)分支機(jī)構(gòu)滬深A(yù)股交易量為28.34萬(wàn)億元，同比下降9.6%；上海地區(qū)分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)收入(含傭金收入、利息)為100.93億元，同比下降17.4%。

　　另一位有10年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的券商一線人員李瑩向中新經(jīng)緯透露，券商營(yíng)業(yè)部的生存、發(fā)展很看行情，有所謂“三年不開(kāi)張，開(kāi)張吃三年”的說(shuō)法。

　　“如果不是靠之前積累的一些客戶，我可能已難以在目前的崗位上堅(jiān)持下去，存量客戶目前也存在流失、離場(chǎng)的問(wèn)題。那些成立時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)部，多半在虧。”李瑩說(shuō)。

　　分公司數(shù)量多了

　　即便數(shù)量上在收縮，但在張超看來(lái)，營(yíng)業(yè)部仍有一些不可或缺的作用�！坝械目蛻舯容^謹(jǐn)慎，要實(shí)地觀察這個(gè)營(yíng)業(yè)部是不是正規(guī)場(chǎng)所。”張超認(rèn)為，營(yíng)業(yè)部對(duì)一線銷(xiāo)售人員日常的展業(yè)，實(shí)際起到了某種背書(shū)的效果。李瑩表示，營(yíng)業(yè)部的存在有助于維護(hù)客戶。

　　田利輝也認(rèn)為，盡管線上流程更便捷，但線下物理網(wǎng)點(diǎn)的存在對(duì)于客戶黏度有著不可替代的作用，便于新客戶觸達(dá)、服務(wù)深度提升、投教工作開(kāi)展等。他表示，裁撤網(wǎng)點(diǎn)可以優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局并加強(qiáng)資源整合，推進(jìn)財(cái)富管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　國(guó)聯(lián)證券相關(guān)負(fù)責(zé)人在中新經(jīng)緯采訪時(shí)表示，他認(rèn)為券商營(yíng)業(yè)部正日趨“輕型化”，即較為傳統(tǒng)的大戶室、中戶室、散戶廳等逐漸退出舞臺(tái)，取而代之的是舉辦一些投資者教育課程、客戶沙龍等活動(dòng)，“主要也是為了降本增效”。

　　值得注意的是，在營(yíng)業(yè)部數(shù)量有所下降的同時(shí)，券商分公司的數(shù)量卻在增長(zhǎng)。華創(chuàng)證券今年3月的報(bào)告提到，截至當(dāng)月9日，券商營(yíng)業(yè)部數(shù)量9942家，較2023年初減少111家；分公司數(shù)量1736家，較2023年初增加321家。另?yè)?jù)中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)券商營(yíng)業(yè)部的數(shù)量在2021年后則呈下降趨勢(shì)。截至2023年11月底，券商營(yíng)業(yè)部有11757家，相比2022年末的11783家減少26家，2021年末的數(shù)據(jù)為11850家。作為一家經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入排名靠前的上市券商，銀河證券2021年末營(yíng)業(yè)部的數(shù)量達(dá)到501家，2022年末減少到487家，2023年末的數(shù)據(jù)已降至469家。

　　報(bào)告稱(chēng)，相比傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)部，分公司可以有效整合各類(lèi)資源，輻射重點(diǎn)區(qū)域服務(wù)能力、降本增效。“此外，近年來(lái)零售端客戶獲客渠道逐漸線上化，在機(jī)構(gòu)化進(jìn)程持續(xù)快速推進(jìn)下，分公司在投行業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的優(yōu)勢(shì)更為突出，或更有利于適應(yīng)當(dāng)前券商展業(yè)生態(tài)�！�

　　中新經(jīng)緯注意到，7月公告撤銷(xiāo)1家營(yíng)業(yè)部的西部證券，其在3月發(fā)布的財(cái)富業(yè)務(wù)2024—2026年?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃方案的提案中曾提到，“在財(cái)富管理需求旺盛的、公司有區(qū)位優(yōu)勢(shì)的、公司網(wǎng)點(diǎn)空白但經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)等地區(qū)增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，或根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，將現(xiàn)有營(yíng)業(yè)部升級(jí)為分公司；對(duì)連續(xù)三年虧損且扭虧無(wú)望的分支機(jī)構(gòu)或區(qū)位設(shè)置不合理的分支機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)公司根據(jù)實(shí)際情況綜合評(píng)估后可進(jìn)行撤并�！�

　　華創(chuàng)證券的報(bào)告同時(shí)指出，從區(qū)域上看，核心區(qū)域券商分支機(jī)構(gòu)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。另外，部分中大型券商持續(xù)增加營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)，2023年新增分支機(jī)構(gòu)(包含分公司和營(yíng)業(yè)部)數(shù)量最多的為興業(yè)證券、國(guó)泰君安、廣發(fā)證券，分別新增27、17、17家。

　　(應(yīng)采訪對(duì)象要求，文中張超、李瑩均為化名)

　　(更多報(bào)道線索，請(qǐng)聯(lián)系本文作者丁丹：dingdan@chinanews.com.cn)(中新經(jīng)緯APP)

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責(zé)任編輯：羅琨 李中元